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小五的跑步日記：4/9
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「說者無意，聽者有意」，今天我竟然也會犯下得罪客人的情形，真的是非常不應該的事情，沒有經過腦袋思考的語言總是非常的可怕，而由這次的經驗更讓我明白了「慎言」的重要性。
身為一間店的執行者，不管遇到任何的局面都應該要冷靜再冷靜才對，我卻犯了急躁的錯誤，好的商品就應該要有接受客人批評的考驗才行，我怎麼會突然失去了應該有的理智了，雖然只是短短的這句話，但說出口的話語就像利箭一樣射了出去，憤怒的客人只回了一句話：「你覺得我很窮嗎?」
這句話徹底的打醒了我，我什麼時候開始區分客人了，我的初衷到底是什麼呢?只容許有錢人來買水果嗎?還是人人都可買到高品質的水果呢?這是二種不一樣的想法，但我卻慢慢把它變成了一種想法了，好的商品顧客是有權選擇的，而不是我覺得它是好的商品而選擇客人來賣。
不知道我自己什麼時候開始變得如此的高傲了，原來這是我自己的另一面目，高傲並且不自量力。
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水果研究 (2)
